Artículo resultado de proyecto de investigación “Análisis de las capacidades de innovación como aporte a la competitividad de los prestadores de servicios turísticos de Boyacá” con el código SGI 2493 y desarrollado por el grupo de Investigación CREPIB de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.

Resumen:
Este artículo pretende identificar fuentes potenciales de ventajas competitivas sostenibles (VCS), en PYMES del sector hotelero, analizando a través de un modelo de ecuaciones estructurales el caso Boyacá (Colombia). Se infiere que el comportamiento innovador facilita la formación de VCS, con un papel fundamental del capital intelectual. Sin embargo, la estacionalidad de la demanda limita el aporte del capital humano a los procesos de innovación, pues existe alta rotación de empleados y baja experiencia de estos, generando un problema de agencia.

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